সর্বশেষ আপডেট: ২৩ জুন, ২০২৫

Taqwa Cart থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ, নিরাপদ এবং ঝামেলাহীন হোক। অনুগ্রহ করে আমাদের নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন—আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।

১. রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। যেকোনো কারণে আপনি যদি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, নিচের শর্তসমূহের ভিত্তিতে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:

ক) ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য (Damaged or Defective Products)

আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা পণ্যটি রিটার্ন করার নির্দেশনা প্রদান করব, এবং যাচাইয়ের পর আপনি—

✔ সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা

✔ একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট

পেয়ে যাবেন।

খ) ভুল পণ্য পাওয়া (Incorrect Items)

আপনি যদি ভুল পণ্য পান, আমাদের যত দ্রুত সম্ভব জানান।

আমরা সঠিক পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করব এবং প্রয়োজনে ভুল পণ্যটি ফেরত নেয়ার নির্দেশনা দেব।

গ) যেসব পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়

ব্যক্তিগতকরণকৃত (Personalized) বা কাস্টমাইজড পণ্য—

❌ শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে রিফান্ডযোগ্য।

❌ অন্য কোনো কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

২. রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)

রিটার্ন শুরু করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন:

📩 Email: [[email protected]]

📞 Phone: [01714110420]

আমাদের টিম আপনাকে রিটার্ন প্রসেসের নিয়মাবলী জানাবে।

রিটার্ন করার সময়—

✔ পণ্যটি নিরাপদভাবে প্যাকেজ করতে হবে

✔ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে

✔ ট্যাগ, বক্স, অ্যাক্সেসরিজসহ সম্পূর্ণ অবস্থায় থাকতে হবে

আমরা রিটার্ন করা পণ্য পাওয়ার পর যাচাই করে—

✔ রিফান্ড বা

✔ রিপ্লেসমেন্ট

প্রক্রিয়া করব।

রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডেই প্রদান করা হবে।

৩. ক্যানসেলেশন নীতিমালা (Cancellation Policy)

অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

📩 Email: [[email protected]]

📞 Phone: [01714110420]

অর্ডার বাতিল করা যাবে যদি—

✔ অর্ডারটি এখনও প্রসেস বা শিপ না হয়ে থাকে।

যদি অর্ডার ইতোমধ্যে প্রসেস হয়ে যায়—

তাহলে আপনাকে পণ্য পাওয়ার পর আমাদের রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।

যোগাযোগ করুন (Contact Us)

রিফান্ড, রিটার্ন বা ক্যানসেলেশন নীতিমালা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📩 Email: [[email protected]]

📞 Phone: [01714110420]

আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি এবং আপনার শপিং অভিজ্ঞতা ইতিবাচক রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।